Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Chez El Mata, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site www.elmata.fr, dans quelles circonstances elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées, avec quels prestataires elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Elle concerne notamment la navigation sur le site, les demandes de contact, les réservations de tatouage et de piercing, les paiements ainsi que les commandes effectuées via WooCommerce.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

EL MATA – SAS
SIRET : 931 752 166 00013
15 rue de la Poissonnerie
30240 Le Grau-du-Roi – France

Directeur de la publication : Alexandre MATA

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

E-mail : contact@elmata.fr

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données nécessaires au traitement de votre demande, de votre réservation ou de votre commande.

Ces données peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse postale ;

  • adresse de facturation ou de livraison lorsque celle-ci est nécessaire ;

  • informations relatives à votre demande ;

  • informations relatives à une réservation de tatouage ou de piercing ;

  • informations relatives à une commande ;

  • informations nécessaires au traitement et au suivi du paiement ;

  • informations relatives à votre compte client WooCommerce ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous appliquons un principe de minimisation : seules les données pertinentes et nécessaires à la finalité concernée sont collectées.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels au moment de leur collecte. Les autres informations sont facultatives et ne sont demandées que lorsqu’elles permettent de traiter plus précisément votre demande.

Informations relatives à la santé

Les formulaires généraux du site ne sont pas destinés à recueillir des informations médicales ou des données relatives à votre état de santé.

Nous vous demandons donc de ne pas transmettre de données de santé par l’intermédiaire d’un formulaire général du site.

Lorsque des informations particulières sont nécessaires dans le cadre de la préparation ou de la sécurité d’une prestation, elles doivent être communiquées dans le cadre approprié et uniquement dans la mesure nécessaire.

Les données concernant la santé font partie des catégories particulières de données personnelles bénéficiant d’une protection renforcée au titre du RGPD.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Selon la situation, les traitements peuvent être fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous demandez une prestation, effectuez une réservation ou passez une commande ;

  • le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

  • l’intérêt légitime d’El Mata, notamment pour répondre aux demandes qui lui sont adressées, assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • votre consentement lorsqu’il est légalement requis.

4. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données renseignées sont utilisées afin de :

  • répondre à votre demande ;

  • échanger avec vous concernant votre projet ;

  • vous fournir les informations demandées ;

  • préparer, lorsque cela est nécessaire, une éventuelle prestation ou réservation.

Les données concernées peuvent notamment comprendre votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nature de la demande et contenu du message.

Lorsque votre demande concerne une éventuelle prestation, le traitement peut être nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Dans les autres cas, le traitement peut reposer sur l’intérêt légitime d’El Mata à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées.

5. Réservations de tatouage et de piercing

Lorsque vous utilisez les services de réservation proposés sur le site, les données nécessaires peuvent être utilisées afin de :

  • enregistrer votre demande ou votre rendez-vous ;

  • préparer la prestation demandée ;

  • vous contacter au sujet de votre réservation ;

  • gérer les éventuelles arrhes ou paiements ;

  • assurer le suivi administratif de la prestation.

Les informations collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au traitement de la réservation et à son exécution.

Les informations médicales ou relatives à votre état de santé ne doivent pas être transmises par l’intermédiaire des formulaires généraux du site.

6. Commandes effectuées sur le site

Les commandes effectuées sur le site sont gérées au moyen de WooCommerce.

Dans ce cadre, les données nécessaires au traitement d’une commande peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison lorsqu’elle est nécessaire ;

  • contenu de la commande ;

  • montant de la commande ;

  • informations relatives au moyen de paiement utilisé ;

  • informations nécessaires au suivi de la commande.

Ces données permettent notamment :

  • de traiter et suivre votre commande ;

  • d’assurer la livraison lorsque celle-ci est prévue ;

  • de vous adresser les confirmations relatives à votre commande ;

  • de gérer les éventuels retours, remboursements ou réclamations ;

  • de respecter les obligations administratives, comptables et fiscales applicables.

7. Commande sans compte et compte client

Le site permet de passer une commande en tant qu’invité. La création d’un compte client n’est donc pas obligatoire pour effectuer une commande.

Lorsqu’un compte client est créé au moment de la commande, les données nécessaires à ce compte peuvent être utilisées afin de permettre notamment :

  • le suivi des commandes ;

  • l’accès à l’historique des commandes ;

  • la gestion des informations du compte ;

  • les communications nécessaires à son fonctionnement.

Lors de la création d’un compte, un e-mail peut être envoyé afin de permettre au client de définir son mot de passe.

8. Paiements en ligne

Les paiements en ligne proposés sur le site sont traités au moyen de SumUp.

Les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation d’une transaction peuvent être transmises à SumUp afin de permettre le traitement du paiement.

El Mata ne demande pas et ne conserve pas directement dans sa base de données WooCommerce les données complètes de carte bancaire nécessaires à la transaction.

Les traitements réalisés directement par SumUp sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de ce prestataire.

9. Communications par e-mail

Le fonctionnement du site nécessite l’envoi de différentes communications électroniques.

Celles-ci peuvent notamment concerner :

  • les demandes effectuées via le formulaire de contact ;

  • les réservations ;

  • les commandes ;

  • les confirmations de paiement ;

  • les informations relatives au compte client ;

  • les communications nécessaires au suivi d’une prestation.

Des services techniques d’envoi d’e-mails peuvent être utilisés afin d’assurer la délivrabilité et le fonctionnement de ces communications, notamment Mailjet et les services techniques de messagerie configurés sur le site.

Les données utilisées à cette fin sont limitées aux informations nécessaires à l’envoi et au suivi des communications concernées.

10. Journalisation technique des e-mails

Pour des raisons techniques, de sécurité et de diagnostic, certains e-mails générés par le site peuvent être enregistrés dans des journaux techniques.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • l’adresse e-mail du destinataire ;

  • la date et l’heure d’envoi ;

  • l’objet du message ;

  • certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Ces données sont utilisées uniquement pour les finalités techniques, de sécurité et de diagnostic concernées.

11. Sécurité du site

El Mata met en œuvre des mesures techniques destinées à protéger le site contre les accès non autorisés, les tentatives de fraude, les abus et les attaques informatiques.

Dans ce cadre, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment des informations relatives :

  • aux connexions ;

  • aux tentatives d’authentification ;

  • aux événements de sécurité ;

  • au fonctionnement technique du site.

Ces informations sont utilisées dans le cadre de la sécurité, de la prévention des abus et du maintien du bon fonctionnement du site.

12. Services Google et Google Merchant Center

Le site utilise Google for WooCommerce afin de permettre notamment la synchronisation des informations relatives aux produits avec Google Merchant Center.

Cette intégration peut permettre la transmission à Google d’informations relatives aux produits proposés sur le site, notamment leur titre, leur description, leur prix et leur disponibilité, ainsi que certaines informations commerciales nécessaires à leur présentation.

Certains paramètres de la boutique peuvent également être synchronisés avec Google Merchant Center, notamment les informations relatives à la livraison.

Les fonctionnalités Google Ads Enhanced Conversions ne sont actuellement pas activées dans la configuration de la boutique.

Le site est également relié à Google Search Console afin de suivre sa présence et ses performances dans les résultats de recherche Google.

Search Console est utilisé comme outil de suivi du référencement du site et ne constitue pas, à lui seul, un dispositif d’analyse comportementale installé sur les visiteurs du site.

13. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à certaines de ses fonctionnalités.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement du panier ;

  • gérer une session de navigation ;

  • permettre l’authentification d’un compte client ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • permettre le fonctionnement du processus de commande ;

  • permettre le fonctionnement du paiement ;

  • mémoriser certaines informations nécessaires au fonctionnement technique du site.

Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service demandé par l’utilisateur peuvent être exemptés de consentement conformément à la réglementation applicable. La CNIL cite notamment les traceurs nécessaires au panier d’un site marchand, à l’authentification et à certaines fonctions de sécurité.

Les traceurs utilisés à des fins qui ne bénéficient pas d’une exemption nécessitent un consentement préalable lorsqu’il est requis par la réglementation.

À ce jour, le site n’utilise pas, dans la configuration identifiée, de dispositif de retargeting ou de publicité comportementale destiné à suivre les visiteurs à des fins publicitaires.

14. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées en priorité à EL MATA et aux personnes habilitées à traiter les demandes, commandes et réservations.

Selon les traitements concernés, certaines données strictement nécessaires peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le compte d’El Mata, notamment :

  • l’hébergeur du site ;

  • WooCommerce et les services techniques nécessaires à son fonctionnement ;

  • SumUp pour le traitement des paiements ;

  • les services techniques d’envoi d’e-mails utilisés par le site ;

  • les prestataires techniques intervenant pour la sécurité et la maintenance ;

  • Google, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de Google Merchant Center et de l’intégration Google for WooCommerce.

El Mata ne vend pas vos données personnelles et ne les loue pas à des fins commerciales.

15. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être susceptibles de traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les modalités précises de traitement des données par les prestataires concernés peuvent être consultées dans leurs propres politiques de confidentialité.

16. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle les données ont été collectées, de la nature de la relation avec El Mata et des obligations légales applicables.

Données de contact

Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque celle-ci ne donne pas lieu à une relation commerciale, pendant une durée proportionnée à la gestion de la demande.

Réservations et prestations

Les données nécessaires à la gestion d’une réservation ou d’une prestation sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, puis pendant les durées nécessaires à la gestion des éventuels litiges et au respect des obligations légales.

Commandes et facturation

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la vente, puis archivées lorsque leur conservation est imposée par la loi.

Les pièces justificatives comptables doivent notamment être conservées pendant la durée légale applicable.

Comptes clients

Les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, sous réserve des obligations légales et des nécessités liées à la gestion des commandes antérieures.

Données techniques et de sécurité

Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

17. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions et limites prévues par le RGPD, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;

  • droit d’opposition à certains traitements, notamment lorsqu’ils sont fondés sur l’intérêt légitime ;

  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Ces droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

18. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

EL MATA
15 rue de la Poissonnerie
30240 Le Grau-du-Roi – France

E-mail : contact@elmata.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

19. Décision automatisée et profilage

Aucune décision produisant des effets juridiques ou ayant un effet significatif similaire à votre égard n’est prise sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé de vos données personnelles.

Le site ne met pas en œuvre de système de profilage destiné à prendre automatiquement ce type de décision.

20. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données.

Les informations et démarches sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

21. Sécurité et confidentialité

El Mata met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucun système informatique ou aucune transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

22. Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque le fonctionnement du site, les services proposés ou la réglementation applicable évoluent.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 15 août 2026.